Politique de confidentialité
L’adresse de notre site Internet est : https://sercomasbl.be.
Propriétaire et contrôleur de données
SERCOM
Rue général Leman 38
7012 Jemappes
BELGIQUE
Courriel de contact du propriétaire : contact@sercomasbl.be
Quelles données personnelles nous collectons et pourquoi nous les collectons
Types de données collectées
Parmi les types de Données Personnelles que cette Application collecte, par elle-même ou par l’intermédiaire de tiers, figurent : le prénom ; nom de famille; adresse e-mail; cookies; Données d’utilisation.
Des détails complets sur chaque type de Données Personnelles collectées sont fournis dans les sections dédiées de cette politique de confidentialité ou par des textes explicatifs spécifiques affichés avant la collecte des Données.
Les données personnelles peuvent être fournies librement par l’utilisateur ou, en cas de données d’utilisation, collectées automatiquement lors de l’utilisation de cette application.
Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par cette Application sont obligatoires et le défaut de fournir ces Données peut empêcher cette Application de fournir ses services. Dans les cas où cette Application indique expressément que certaines Données ne sont pas obligatoires, les Utilisateurs sont libres de ne pas communiquer ces Données sans conséquence sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service.
Les utilisateurs qui ne savent pas quelles données personnelles sont obligatoires sont invités à contacter le propriétaire.
Toute utilisation de Cookies – ou d’autres outils de suivi – par cette Application ou par les propriétaires de services tiers utilisés par cette Application sert à fournir le Service requis par l’Utilisateur, en plus de toute autre finalité décrite dans le présent document. et dans la politique relative aux cookies, si disponible.
Les utilisateurs sont responsables de toutes les données personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées via cette application et confirment qu’ils ont le consentement du tiers pour fournir les données au propriétaire.
Mode et lieu de traitement des Données
Méthodes de traitement
Le Propriétaire prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction non autorisée des Données.
Le traitement des Données est effectué à l’aide d’ordinateurs et/ou d’outils informatiques, selon des procédures et des modes d’organisation strictement liés aux finalités indiquées. En plus du Propriétaire, dans certains cas, les Données peuvent être accessibles à certains types de personnes en charge, impliquées dans le fonctionnement de cette Application (administration, vente, marketing, juridique, administration du système) ou à des parties externes (tels que des tiers) tiers prestataires de services techniques, transporteurs de courrier, hébergeurs, sociétés informatiques, agences de communication) désignés, le cas échéant, en tant que Sous-traitants par le Propriétaire. La liste mise à jour de ces parties peut être demandée au Propriétaire à tout moment.
Base juridique du traitement
Le Propriétaire peut traiter les Données personnelles relatives aux Utilisateurs si l’un des cas suivants s’applique :
Les utilisateurs ont donné leur consentement pour une ou plusieurs finalités déterminées.
Remarque : En vertu de certaines législations, le propriétaire peut être autorisé à traiter des données personnelles jusqu’à ce que l’utilisateur s’oppose à un tel traitement (« opt-out »), sans avoir à se fonder sur le consentement ou sur l’une des bases juridiques suivantes. Ceci, cependant, ne s’applique pas, chaque fois que le traitement des données personnelles est soumis à la loi européenne sur la protection des données ; la fourniture de Données est nécessaire à l’exécution d’un accord avec l’Utilisateur et/ou à toute obligation précontractuelle de celui-ci ; le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le Propriétaire est soumis ;
le traitement est lié à une tâche effectuée dans l’intérêt public ou dans l’exercice de l’autorité publique dont est investi le Propriétaire ; le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire ou par un tiers.
Dans tous les cas, le Propriétaire se fera un plaisir d’aider à clarifier la base juridique spécifique qui s’applique au traitement, et en particulier si la fourniture de Données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat.
Endroit
Les Données sont traitées dans les bureaux d’exploitation du Propriétaire et dans tout autre endroit où se trouvent les parties impliquées dans le traitement.
Selon l’emplacement de l’utilisateur, les transferts de données peuvent impliquer le transfert des données de l’utilisateur vers un pays autre que le leur. Pour en savoir plus sur le lieu de traitement de ces Données transférées, les Utilisateurs peuvent consulter la section contenant des détails sur le traitement des Données personnelles.
Les Utilisateurs ont également le droit de s’informer sur la base juridique des transferts de Données vers un pays hors Union Européenne ou vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux ou plusieurs pays, comme l’ONU, et sur les mesures de sécurité prises par le Propriétaire pour protéger ses Données.
Si un tel transfert a lieu, les Utilisateurs peuvent en savoir plus en consultant les sections pertinentes de ce document ou se renseigner auprès du Propriétaire en utilisant les informations fournies dans la section contact.
Temps de rétention
Les données personnelles seront traitées et conservées aussi longtemps que l’exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées.
Par conséquent:
Les données personnelles collectées à des fins liées à l’exécution d’un contrat entre le propriétaire et l’utilisateur doivent être conservées jusqu’à ce que ce contrat soit entièrement exécuté.
Les données personnelles collectées aux fins des intérêts légitimes du propriétaire seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour atteindre ces objectifs. Les utilisateurs peuvent trouver des informations spécifiques concernant les intérêts légitimes poursuivis par le propriétaire dans les sections pertinentes de ce document ou en contactant le propriétaire.
Le propriétaire peut être autorisé à conserver les données personnelles pendant une période plus longue chaque fois que l’utilisateur a donné son consentement à un tel traitement, tant que ce consentement n’est pas retiré. En outre, le propriétaire peut être obligé de conserver les données personnelles pendant une période plus longue chaque fois que cela est nécessaire pour l’exécution d’une obligation légale ou sur ordre d’une autorité.
Une fois la période de conservation expirée, les Données Personnelles seront supprimées. Par conséquent, le droit d’accès, le droit d’effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent être exercés après l’expiration de la période de conservation.
Les finalités du traitement
Les Données concernant l’Utilisateur sont collectées pour permettre au Propriétaire de fournir son Service, de se conformer à ses obligations légales, de répondre aux demandes d’exécution, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi que les éléments suivants : Contacter l’utilisateur, analyses et interaction avec les réseaux sociaux et les plateformes externes.
Pour des informations spécifiques sur les Données Personnelles utilisées pour chaque finalité, l’Utilisateur peut se référer à la section « Informations détaillées sur le traitement des Données Personnelles ».
Commentaires
Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l’adresse IP du visiteur et la chaîne de l’agent utilisateur du navigateur pour faciliter la détection du spam.
Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hachage) peut être fournie au service Gravatar pour voir si vous l’utilisez. La politique de confidentialité du service Gravatar est disponible ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil est visible publiquement à coté de votre commentaire.
Médias
Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images sur le site Web.
Formulaires de contact
En remplissant le formulaire de contact avec ses Données, l’Utilisateur autorise cette Application à utiliser ces coordonnées pour répondre aux demandes d’informations, de devis ou tout autre type de demande comme indiqué par l’en-tête du formulaire.
Données personnelles traitées : adresse e-mail ; Prénom; nom de famille.
Cookies
Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d’enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans les cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n’ayez pas à ressaisir vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.
Si vous visitez notre page de connexion, nous définirons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est supprimé lorsque vous fermez votre navigateur.
Lors de votre connexion, nous mettrons également en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d’affichage à l’écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d’options d’écran durent un an. Si vous sélectionnez « Se souvenir de moi », votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.
Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l’ID de publication de l’article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.
Contenu intégré provenant d’autres sites Web
Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d’autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l’autre site Web.
Ces sites Web peuvent collecter des données vous concernant, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.
Google Analytics (Google Ireland Limited)
Google Analytics est un service d’analyse Web fourni par Google Ireland Limited (« Google »). Google utilise les Données collectées pour suivre et examiner l’utilisation de cette Application, pour préparer des rapports sur ses activités et les partager avec d’autres services Google.
Google peut utiliser les Données collectées pour contextualiser et personnaliser les publicités de son propre réseau publicitaire.
Combien de temps conservons-nous vos données
Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C’est ainsi que nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les maintenir dans une file d’attente de modération.
Pour les utilisateurs qui s’inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu’ils fournissent dans leur profil d’utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu’ils ne peuvent pas changer leur nom d’utilisateur). Les administrateurs de site Web peuvent également voir et modifier ces informations.
Quels droits vous avez sur vos données
Si vous avez un compte sur ce site, ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris toutes les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous supprimions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n’inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.
Où nous envoyons vos données
Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam.
Les droits des Utilisateurs
Les utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant leurs données traitées par le propriétaire.
En particulier, les Utilisateurs ont le droit de :
Retirer leur consentement à tout moment. Les utilisateurs ont le droit de retirer leur consentement lorsqu’ils ont préalablement donné leur consentement au traitement de leurs données personnelles.
S’opposer au traitement de ses Données. Les utilisateurs ont le droit de s’opposer au traitement de leurs données si le traitement est effectué sur une base légale autre que le consentement. De plus amples détails sont fournis dans la section dédiée ci-dessous.
Accéder à leurs données. Les utilisateurs ont le droit de savoir si les données sont traitées par le propriétaire, d’obtenir la divulgation de certains aspects du traitement et d’obtenir une copie des données en cours de traitement.
Vérifier et demander la rectification. Les utilisateurs ont le droit de vérifier l’exactitude de leurs données et de demander leur mise à jour ou leur correction.
Restreindre le traitement de leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit, dans certaines circonstances, de restreindre le traitement de leurs Données. Dans ce cas, le Propriétaire ne traitera pas ses Données à d’autres fins que leur stockage.
Faire supprimer ou supprimer ses données personnelles. Les utilisateurs ont le droit, dans certaines circonstances, d’obtenir l’effacement de leurs données auprès du propriétaire.
Recevoir leurs Données et les faire transférer à un autre contrôleur. Les utilisateurs ont le droit de recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, si cela est techniquement possible, de les faire transmettre à un autre responsable du traitement sans aucune entrave. Cette disposition est applicable à condition que les Données soient traitées par des moyens automatisés et que le traitement soit basé sur le consentement de l’Utilisateur, sur un contrat dont l’Utilisateur fait partie ou sur des obligations précontractuelles de celui-ci.
Déposer une plainte. Les utilisateurs ont le droit de déposer une réclamation auprès de leur autorité compétente en matière de protection des données.
Détails sur le droit de s’opposer au traitement
Lorsque des Données personnelles sont traitées dans l’intérêt public, dans l’exercice d’une autorité publique dont est investi le Propriétaire ou aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Propriétaire, les Utilisateurs peuvent s’opposer à un tel traitement en fournissant un motif lié à leur situation particulière pour justifier l’objection.
Les utilisateurs doivent savoir que, toutefois, si leurs données personnelles sont traitées à des fins de marketing direct, ils peuvent s’opposer à ce traitement à tout moment sans fournir de justification. Pour savoir si le Propriétaire traite des Données personnelles à des fins de marketing direct, les Utilisateurs peuvent se référer aux sections pertinentes de ce document.
Comment exercer ces droits
Toute demande d’exercice des droits d’utilisateur peut être adressée au propriétaire via les coordonnées fournies dans ce document. Ces demandes peuvent être exercées gratuitement et seront traitées par le Propriétaire dans les meilleurs délais et toujours dans un délai d’un mois.
Interaction avec les réseaux sociaux et plateformes externes
Ce type de service permet une interaction avec les réseaux sociaux ou d’autres plateformes externes directement depuis les pages de cette Application.
L’interaction et les informations obtenues via cette Application sont toujours soumises aux paramètres de confidentialité de l’Utilisateur pour chaque réseau social.
Ce type de service peut toujours collecter des données de trafic pour les pages où le service est installé, même lorsque les utilisateurs ne l’utilisent pas.
Il est recommandé de se déconnecter des services respectifs afin de s’assurer que les données traitées sur cette Application ne sont pas reconnectées au profil de l’Utilisateur.
Bouton J’aime et widgets sociaux de Facebook (Facebook, Inc.)
Le bouton J’aime et les widgets sociaux de Facebook sont des services permettant l’interaction avec le réseau social Facebook fourni par Facebook, Inc.
Données personnelles traitées : Cookies ; Données d’utilisation.
Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Bouton Twitter Twitter et widgets sociaux (Twitter, Inc.)
Le bouton Twitter Twitter et les widgets sociaux sont des services permettant l’interaction avec le réseau social Twitter fourni par Twitter, Inc.
Données personnelles traitées : Cookies ; Données d’utilisation.
Lieu de traitement : États-Unis – Politique de confidentialité. Participant au bouclier de protection des données.
Informations supplémentaires sur la collecte et le traitement des données
Une action en justice
Les données personnelles de l’utilisateur peuvent être utilisées à des fins légales par le propriétaire en justice ou dans les étapes menant à une éventuelle action en justice résultant d’une mauvaise utilisation de cette application ou des services connexes.
L’Utilisateur déclare être conscient que le Propriétaire peut être amené à révéler des données personnelles à la demande des autorités publiques.
Informations supplémentaires sur les données personnelles de l’utilisateur
En plus des informations contenues dans cette politique de confidentialité, cette application peut fournir à l’utilisateur des informations supplémentaires et contextuelles concernant des services particuliers ou la collecte et le traitement de données personnelles sur demande.
Journaux système et maintenance
À des fins d’exploitation et de maintenance, cette Application et tout service tiers peuvent collecter des fichiers qui enregistrent l’interaction avec cette Application (journaux système) utiliser d’autres Données personnelles (telles que l’adresse IP) à cette fin.
Informations non contenues dans cette politique
De plus amples détails concernant la collecte ou le traitement des Données personnelles peuvent être demandés au Propriétaire à tout moment. Veuillez consulter les coordonnées au début de ce document.
Comment les demandes « Ne pas suivre » sont traitées
Cette application ne prend pas en charge les demandes « Ne pas suivre ».
Pour déterminer si l’un des services tiers qu’il utilise honore les demandes « Ne pas suivre », veuillez lire leurs politiques de confidentialité.
Modifications de cette politique de confidentialité
Le Propriétaire se réserve le droit d’apporter des modifications à cette politique de confidentialité à tout moment en informant ses Utilisateurs sur cette page et éventuellement dans cette Application et/ou – dans la mesure où cela est techniquement et légalement possible – en envoyant un avis aux Utilisateurs via les coordonnées disponibles pour le propriétaire. Il est fortement recommandé de consulter souvent cette page, en se référant à la date de la dernière modification indiquée en bas.
Si les modifications affectent les activités de traitement effectuées sur la base du consentement de l’utilisateur, le propriétaire doit recueillir un nouveau consentement de l’utilisateur, le cas échéant.
Définitions et références légales
Données personnelles (ou Données)
Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d’autres informations, y compris un numéro d’identification personnel, permet l’identification ou l’identifiabilité d’une personne physique.
Données d’utilisation
Les informations collectées automatiquement via cette Application (ou des services tiers employés dans cette Application), qui peuvent inclure : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs qui utilisent cette Application, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), le l’heure de la demande, la méthode utilisée pour soumettre la demande au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (réussite, erreur, etc.), le pays d’origine, les fonctionnalités du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’utilisateur, les différents détails de temps par visite (par exemple, le temps passé sur chaque page de l’application) et les détails sur le chemin suivi dans l’application avec une référence particulière à la séquence de pages visitées et d’autres paramètres concernant le système d’exploitation de l’appareil et/ou l’environnement informatique de l’utilisateur.
Utilisateur
La personne utilisant cette Application qui, sauf indication contraire, coïncide avec la Personne concernée.
Personne concernée
La personne physique à laquelle se réfèrent les Données Personnelles.
Processeur de données (ou superviseur de données)
La personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui traite les données personnelles au nom du contrôleur, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
Contrôleur de données (ou propriétaire)
La personne physique ou morale, l’autorité publique, l’agence ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l’utilisation de cette Application. Le contrôleur de données, sauf indication contraire, est le propriétaire de cette application.
Cette application
Les moyens par lesquels les données personnelles de l’utilisateur sont collectées et traitées.
Un service
Le service fourni par cette Application tel que décrit dans les conditions relatives (si disponibles) et sur ce site/application.
Union européenne (ou UE)
Sauf indication contraire, toutes les références faites dans ce document à l’Union européenne incluent tous les États membres actuels de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.
Cookies
Petits ensembles de données stockées dans l’appareil de l’utilisateur.
Politique de protection de la vie privée
Le traitement de vos données personnelles est soumis au Règlement Général de la Protection des Données Personnelles du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données. Le règlement est entré en vigueur le 24 mai 2016 et est applicable à partir du 25 mai 2018.
Cette page décrit la politique qui est appliquée sur le site web de www.lesconseilsdeliane.com, relativement à la protection des données relatives à la vie privée ainsi que le traitement des informations collectées pendant et après votre visite sur ce site web.
Nous vous invitons à lire attentivement cette déclaration de confidentialité et à prendre connaissance de son contenu.
En utilisant notre site, vous acceptez que certaines de vos données à caractère personnel soient automatiquement collectées et traitées conformément à la finalité décrite ci-dessous.
Ces données à caractère personnel sont nécessaires au suivi de votre demande et à la correspondance avec vous.
Les données sont utilisées pour fournir les informations et les services que vous souhaitez.
Les conseils d’Eliane gère les données personnelles de ses utilisateurs dans le respect strict de la confidentialité et dans l’unique but de répondre à leur demande.
Les seules et uniques données personnelles que nous traitons sont celles que vous remplissez travers nos formulaires en ligne liés à nos services.
Les conseils d’Eliane s’engage à traiter vos données personnelles dans le plus grand respect des règles de confidentialité et à ne jamais utiliser, céder ou revendre celles-ci à des tiers.
Ces données à caractère personnel sont traitées en vue de traiter vos demandes et d’apporter continuellement des améliorations au site web et aux services qui vous sont proposés.
Grâce à ces données, nous pouvons également vous proposer newsletters et autres informations commerciales sur les nouveaux services, les promotions, etc.
Notre politique de protection de la vie privée se réalise en fonction des demandes que vous nous adressez :
Le Règlement Général de Protection des Données Personnelles prévoit plusieurs droits de la gestion de vos données personnelles. Vous disposez ainsi :
Pour exercer l’un des droits ci-dessus, veuillez adresser un mail circonstancié à contact@lesconseilsdeliane.com indiquant clairement votre demande en fonction des droits évoqués ci-dessus.
Pour répondre à votre demande, il est impératif que nous puissions vérifier votre identité.
Avec le support de notre webmaster, nous actualisons en permanence des mesures techniques en matière de sécurité pour protéger vos données personnelles contre les accès, pertes, destructions ou altérations non autorisés.
Abonnez-vous à notre newsletter pour recevoir notre actualité dans votre boite de réception.
